葬儀サポートデスクとは？

一般的にお葬式に関して経験・知識が豊富な方は少ないでしょう。
人生に何度も経験することではありませんし、そんな話題は疎まれることが普通です。

しかし避けることができないことであり、少なくない予算を必要とします。 しかも検討する時間はごくわずか、冷静でないことも多いでしょう。

対する葬儀社はそんなユーザーに対応することがお仕事、 良くも悪くも主導権は葬儀社に委ねられてしまいます。 大きな後悔や、想定外の出費となるケースが後を絶ちません。

そんな相談者と葬儀社の架け橋となるのが私たち相談員。
中立的な立場から、相談者の要望に沿ったお葬式に関する
情報提供、 葬儀施行への不安を 軽減するお手伝いを
致します。

最後の大切なその時間、その時を大切にしていただくために。

一人の担当者が、葬儀の進行手配からアフターフォローまで執り行う葬儀社をご紹介

葬儀を執り行う遺族は精神的にも動揺していたり、またそんなに何度も経験をすることではありませんので段取りが不安だったりします。担当者がすべて見てくれる葬儀社であることが、安心して葬儀を執り行うことの第一条件です。

ご相談者の声（アンケート）を活用し、葬儀社のランク付けをしています。

案内センターでは、ご利用のお客様にアンケートを実施しております。そのアンケートを活用し、葬儀社さんのランク付けをし、葬儀社さんとの勉強会で話し合い、よりよいサービス向上に向け、日々精進しております。

パンフレットやホームページに虚偽の情報が記載されていない葬儀社をご紹介

お客様への対応が誠実なものであるかを調査しています。提携時の調査だけでなく、その後その葬儀社がどのようなサービスを行っているか、定期的に調査しています。

面談でのご相談も可能です。

電話やメールでは相談しづらい方は、面談でのご相談も行っています。セミナールームのある事務所を構えていますので、直接相談員と会って話ができ、安心です。

見積もり診断サービス（セカンドオピニオン)

すでに見積もりを取ったが内容がわかりにくい方には、見積もり診断をいたします。初めての葬儀だから、見積もりを出されても適正なのかわからないというのが現実です。葬儀社さんによっても見積もりの出し方が違います。専門家が診断しますので、参考にしてください。相談料は無料です。お気軽にご相談ください。

葬儀の立会いができます。

葬儀社のご紹介だけでなく、葬儀の立会いができます。葬儀当日のスタッフとして、心強いサポートをさせていただきます。

相談内容をしっかり記録しています。

相談の内容はお一人お一人、データベースに登録し相談員全員が把握できるようにしています。急なお葬式でも動揺することなく、また、安心してご相談いただけるように対応しています。もちろん守秘義務、情報管理は徹底しており、お客様の個人情報が外部に漏れることの無いよう配慮しています。